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FAQ

COMMENT ACHETER

1. COMMENT ACHETER SUR UNE JOLIE OCCASION ?

C’est très simple ! Vous parcourez les jolies occasions proposées par la communauté. Lorsque vous craquez pour un produit ou plusieurs produits vous pouvez contacter le vendeur par mail, téléphone, ou directement par le formulaire de contact. Tout cela est absolument gratuit !

2. QUEL TYPE DE PRODUIT(S) VAIS-JE TROUVER ?

Vous allez trouver de jolies occasions pour toutes vos jolies occasions ! Que vous vous mariez, organisiez vos 30 ans, invitiez vos amis à une Baby Shower, vous trouverez sur www.unejolieoccasion.com de la déco, des accessoires, des tenues, d’occasion revendus à des prix très intéressant par des vendeurs particuliers. Une vraie communauté !

3. QUI SONT LES VENDEURS ?

Tous les vendeurs sont des vendeurs particuliers, ayant acheté, créé, la déco de leur joli jour et qui souhaitent désormais en faire profiter la communauté. Les vendeurs peuvent habiter près de chez vous ou vivre à l’autre bout de la France, vous trouverez facilement un moyen de vous mettre en contact.

4. COMMENT VAIS-JE POUVOIR RÉCUPÉRER MON ACHAT

Ce point est à voir directement avec le vendeur ! Vous pouvez décider de vous rencontrer dans votre ville, dans une ville aux alentours si le vendeur habite près de chez vous. Le vendeur habite loin ou vous n’avez pas le temps de vous déplacer ? La Poste offre de nombreuses possibilités pour que vous puissiez recevoir votre achat directement chez vous. Une fois le vendeur contacté, ce point est à voir directement ensemble. Une jolie Occasion sert d’intermédiaire mais décline toute responsabilité concernant la suite de la transaction. Voir nos conditions générales d’utilisation du site.

5. COMMENT SAVOIR SI UN PRODUIT EST TOUJOURS DISPONIBLE ?

Si le produit est en ligne sur www.unejolieoccasion.com c’est qu’il est toujours disponible. Dans le cas où le vendeur aurait oublié de retirer la fiche d’un produit déjà vendu, il vous répondra certainement rapidement pour vous dire que le produit n’est pas disponible. Un vendeur ne répond pas à votre sollicitation ? Vous trouverez d’autres produits similaires, dans le shop.

6. QUE FAIRE SI UN PRODUIT NE ME CONVIENT PAS ?

Privilégiez la rencontre avec le vendeur ! Ainsi, vous pourrez voir directement, en présence du vendeur, si le produit vous convient. Une Jolie Occasion étant seulement l’intermédiaire de mise en relation, ce point là doit être vu individuellement, avec chaque vendeur.

7. EST-CE UN SERVICE GRATUIT ?

C’est totalement gratuit ! Vous ne payerez que le prix affiché par le vendeur. Si vous choisissez un envoi postal, vous échangez directement avec le vendeur afin de définir ensemble les modalités d’envoi et le paiement des frais postaux.

8. COMMENT CONTACTER UN VENDEUR ?

Il est très facile de contacter un vendeur, vous avez 3 possibilités pour le faire, directement depuis la fiche de son produit :

  • Le joindre par mail ou par téléphone si il a souhaité afficher publiquement ses coordonnées
  • Remplir le formulaire de contact sous la présentation du produit

9. PUIS-JE FAIRE INTERVENIR UNE JOLIE OCCASION DANS MES ECHANGES ?

En tant que tiers de confiance, n’hésitez pas à faire intervenir notre Service Clients si vous avez besoin de notre aide en nous envoyant un mail ici.

COMMENT VENDRE

1. COMMENT VENDRE SUR UNE JOLIE OCCASION ?

Pour vendre toutes vos jolies occasions, rien de plus simple !
Vous n’avez pas encore de compte ? Vous devez d’abord créer un compte en cliquant sur connexion puis « Besoin d’un compte ? Inscrivez-vous ici ! ». Vous pouvez ensuite créer une fiche produit qui sera consultable, une fois validée par nos soins, par l’ensemble de la communauté !

En vous connectant à votre compte vous vous rendez dans l’onglet « Mes Jolies Occasions » du dashboard et vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « supprimer le produit ». La fiche ne disparaît pas de votre compte, mais elle ne s’affiche plus sur le site !

2. QU’EST CE QUE JE PEUX METTRE EN VENTE

Ne vous limitez pas ! Si vous avez de jolies occasions, elles plairont certainement à un membre de la communauté. Vous pouvez mettre votre robe de mariée, une tenue de cérémonie, des accessoires, des chaussures, des lampions, des bougies,… La liste est longue et chaque vendeur peut se démarquer en proposant des produits vraiment exceptionnels ! Il suffit bien sûr que les produits aient un lien avec les jolies occasions, mariage, anniversaire, baptême…

3. AVEZ-VOUS DES CONSEILS POUR METTRE EN VENTE MES PRODUITS ?

Il est important que vous preniez du temps pour rédiger votre fiche produit. Mettez le maximum de détails pour donner envie à un potentiel acheteur de choisir votre produit ! Soignez aussi la qualité des photos ! Prenez des photos qui mettent en avant le produit mais qui font aussi ressortir son état réel. Il ne faut pas que l’acheteur soit déçu une fois qu’il découvrira votre jolie occasion.
Sachez que chaque annonce sera vérifiée par nos équipes, et sera validée que si elle correspond à nos critères qualité :

  • un produit en bon état
  • une fiche produit complète et détaillée
  • des photos de bonne qualité
  • un produit qui a un lien avec « une jolie occasion »

4. QUI VA VOIR MES PRODUITS ?

Tous les internautes qui viennent sur UneJolieOccasion.

5. POURQUOI MES PRODUITS N’APPARAISSENT PAS DANS LE SHOP ?

Tous les produits sont vérifiés par notre équipe avant d’apparaître dans le shop ! Il se peut donc qu’il y ait un délai compris entre 24 et 48h avant que l’article passe en ligne. Si votre article n’est pas conforme ou votre fiche pas suffisamment complète vous recevrez un mail vous demandant de faire quelques modifications pour que votre produit soit visible de tous.

6. EST-CE UN SERVICE GRATUIT ?

Oui ! Vous déposez votre annonce gratuitement et l’échange se passe directement avec le futur acheteur. UneJolieOccasion ne prélève aucun frais sur la vente.

7. UN ACHETEUR SOUHAITE ACQUÉRIR MON PRODUIT. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Un futur acheteur vous a contacté par mail, téléphone, ou directement sur le site ? Vous pouvez échanger avec lui afin de finaliser ensemble la vente.

8. COMMENT CONTACTER MON ACHETEUR ?

Vous pouvez lui répondre directement par mail ou par téléphone en fonction des éléments qu’il aura laissé dans le formulaire de contact.

9. J’AI VENDU UN PRODUIT COMMENT PUIS-JE FAIRE POUR LE SUPPRIMER DU SITE ?

En vous connectant à votre compte vous vous rendez dans l’onglet « Mes Produits » du dashboard et vous n’avez qu’à cliquer sur le bouton « produit vendu ». La fiche ne disparaît pas de votre compte, mais elle ne s’affiche plus sur le site !

10. PUIS-JE MODIFIER UN PRODUIT DÉJÀ EN LIGNE ?

Vous souhaitez modifier le prix ? Ajouter de nouvelles photos ? Détailler davantage la description de votre produit ? C’est possible de modifier un produit déjà en ligne ! Vous devez enregistrer vos modifications et patienter un peu avant que votre annonce soit à nouveau en ligne.

11. COMMENT PUIS-JE AVOIR MON PRODUIT MIS EN AVANT SUR LA HOMEPAGE DU SITE ?

Nous sélectionnons nos produits coups de cœur en fonction de la qualité de la fiche produit (contenu, photos,…). Nous les changeons régulièrement pour que donner la possibilité au plus grand nombre d’être visible.

12. PUIS-JE FAIRE INTERVENIR UNEJOLIEOCCASION DANS MES ECHANGES ?

En tant que tiers de confiance, n’hésitez pas à faire intervenir notre Service Clients si vous avez besoin de notre aide en nous envoyant un mail ici.

MON COMPTE

1. COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

Pour créer un compte c’est très simple. Il suffit de cliquer ici et suivre les étapes.

2. J’AI PERDU MON MOT DE PASSE, QUE FAIRE ?

Pas d’inquiétude ! Si vous avez oublié votre mot de passe, il suffit de cliquer sur le lien mot de passe oublié ici et de préciser l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site. Votre mot de passe vous sera renvoyé.

3. COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans votre compte. Tous les champs peuvent être modifiés. N’oubliez pas de valider les changements pour qu’ils soient bien pris en compte !

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